Если обманул брокер, можно пойти в полицию или суд. Но это ничего не даст. Единственный способ вернуть свои деньги – запустить чарджбэк.
Чарджбэк – это отмена перевода с карты на счет. Если мошенник обещал вам золотые горы, а в действительности затянул на финансовое дно, накажите его.
Чарджбэк – это легальный способ вернуть деньги от брокера Alkanuva.
Финансовый посредник Alkanuva позиционируется как международный брокер с доступом к основным финансовым рынкам. Компания заявляет, что начала работу в 2017–2018 годах, а позднее расширила перечень инструментов и запустила мобильную версию терминала. При этом название юридического лица и регистрационный номер на сайте не раскрыты.
Брокер управляет следующими доменами:
alkanuva.com;
app.alkanuva.com.
На сайте заявлены лицензии MAS, VFSC, DFSA и FCA. Однако номера разрешений не приведены, а ссылки ведут не на официальные сайты перечисленных регуляторов. Поэтому подтвердить регуляторный статус Alkanuva по представленным материалам нельзя.
Адрес офиса: 40 Martin Pl, Sydney NSW 2000, Australia. Связаться с поддержкой можно по телефону +61255402653 или имейлу: support@alkanuva. com. Также предусмотрена форма обратной связи.
Для создания аккаунта необходимо перейти на app.alkanuva.com и заполнить регистрационную форму. После этого клиент должен подтвердить личность: на сайте сказано, что верификация обязательна в рамках финансового мониторинга. Перечень необходимых документов указан в личном кабинете.
Клиентам «Алканува» предлагают торговлю на терминале следующими инструментами:
валютными парами,
акциями топовых компаний,
фондовыми индексами,
товарным сырьем,
драгметаллами,
криптовалютами.
Количество активов, спецификации контрактов, размеры спредов и торговые комиссии на открытых страницах не раскрыты.
Для совершения сделок используется собственная веб-платформа NovaFlow. Терминал адаптирован для компьютеров и мобильных устройств, а настройки и история операций синхронизируются между ними. Пользователям доступны графики, статистика, индикаторы, новости и журнал сделок.
Платформа поддерживает рыночные, лимитные и стоп-ордера, а также стоп-лосс, тейк-профит и трейлинг-стоп. Предусмотрен доступ через API с настройкой разрешений и ограничением подключений по IP.
Брокер «Алканива» предлагает три тарифных плана:
Standard — минимальный депозит 100 $, кредитное плечо 1:100. Включает базовый терминал, аналитику, учебные материалы и поддержку 24/7.
Pro — пополнение от 1000 $, плечо до 1:500. Предусмотрены расширенные индикаторы, дополнительные рыночные данные и продвинутые настройки заявок.
VIP — депозит от 10000 $, плечо 1:500. Клиентам обещают персонального менеджера, приоритетное обслуживание, эксклюзивную аналитику и индивидуальные условия.
Для всех счетов заявлены мгновенное исполнение, торговля криптовалютами и защита депозитов. Однако механизм страхования и название организации, отвечающей за компенсации, не раскрываются. Комиссия за обслуживание счета отсутствует.
Для транзакций брокер принимает
банковские переводы,
платежи через электронные системы,
криптовалютные кошельки.
Конкретные сервисы, лимиты и комиссии отображаются в личном кабинете.
Вывод оформляется через раздел счета и обычно обрабатывается в течение 2 рабочих дней после подтверждения заявки. Деньги преимущественно возвращаются тем же способом, которым вносился депозит.
Компания предлагает собственный терминал, несколько классов активов и три торговых счета. Вместе с тем на сайте отсутствуют реквизиты юридического лица, подтвержденные номера лицензий и подробные сведения о комиссиях. Отдельного внимания заслуживают высокое плечо 1:500 и ограничения на вывод. Перед внесением депозита стоит проверить компанию в официальных реестрах и изучить независимые отзывы об Alkanuva от клиентов.
Блокирует ваш аккаунт
Не дает вывести заработок
Навязывает внезапные комиссии
Подкручивает котировки
Снимает штрафы и “налоги”
Поставляет убыточные сигналы
Самовольно открывает ордера
Нарушает условия договора
Менеджер Alkanuva прислал мне ссылку на сайт через сервис smartproxy. По ней страницы и личный кабинет открывались нормально, поэтому сначала ничего подозрительного я не заметил. Позже выяснилось, что я заходил не напрямую на alkanuva.com, а через промежуточный адрес. Советую проверять домен в строке браузера и не пользоваться ссылками, полученными от неизвестных консультантов.
Когда я захотел вывести деньги из Alkanuva, начались бесконечные дополнительные платежи. Сначала потребовали оплатить налог, потом страховку и оформление налогового кода. После этого заявили, что нужен бенефициар — доверенное лицо, которое должно внести деньги со своего счёта. Каждый раз обещали, что это последний платёж, но вывести средства я так и не смог. Помогли с выводом уже юристы - https://wa.me/420737191841.
Чарджбэк гарантирован международным банковским правом и директивами платежных систем Visa, MasterCard, МИР и т. д.
Возврат предусмотрен в случае некачественного оказания или неполучения услуги, что необходимо подтвердить документально.
