Если обманул брокер, можно пойти в полицию или суд. Но это ничего не даст. Единственный способ вернуть свои деньги – запустить чарджбэк.
Чарджбэк – это отмена перевода с карты на счет. Если мошенник обещал вам золотые горы, а в действительности затянул на финансовое дно, накажите его.
Чарджбэк – это легальный способ вернуть деньги от брокера Exness.
Детальный обзор конкретного брокера помогает определить, не является ли он мошенником, насколько подходящие условия он предлагает, стоит ли вообще уделять ему время. В сегодняшнем обзоре мы рассмотрим брокера Exness, изучив все аспекты его деятельности.
Официальный сайт компании. www.exness.uk. Сразу выбираем русскую версию сайта (помимо которой есть еще 19 версий на разных языках – европейских, азиатских, африканских).
Контактные данные. Брокеру можно отправить письмо по адресу support@exness.uk, позвонить по номеру 0 800 014 8528, заказать обратный звонок на сайте.
Лицензии, разрешительная документация. Юридическое лицо Экснесс зарегистрировано в британской Companies House, номер регистрации 08861481. Регулятором выступает Financial Conduct Authority (FCA),регистрационный номер – 730729.
Информация о создателях компании, разработчиках, управляющем составе. Отсутствует.
Личный кабинет Exness. Доступен только при открытии реального депозита, демонстрационный счет не предусмотрен.
Документация. Есть в «подвале» сайта.
Общие сведения о компании (этапы развития). Сам брокер выделяет 4 основных этапа своей истории.
Начало. Компания создана в 2008 году.
Лидерство. Уже в 2014 году ежемесячные объемы торгов юзеров Экснесс превысили $180 млрд, а количество открываемых в месяц счетов достигло 15 тысяч. К тому моменту в распоряжении клиентов было 120 торговых инструментов.
Приоритеты. Понимая важность долгосрочного развития, Экснесс заверяет: компания систематически улучшает торговые условия, качество предлагаемых услуг.
Поддержка пользователей. Для большего удобства клиентов сайт доступен почти в двадцати языковых версиях, круглосуточную поддержку оказывают 5 дней в неделю.
Преимущества брокера. По словам самого нашего героя, основные его достоинства – это:
возможность пополнять счет/снимать деньги без комиссии;
большой выбор торговых платформ для ПК, мобильных устройств с различными операционными системами;
разнообразие инструментов;
свежие экономические новости;
мгновенное исполнение ордеров;
узкие спреды (скрытые комиссии отсутствуют).
Обучающие материалы. Соответствующий раздел сайта посвящен вебинарам, помогающим трейдерам научиться грамотной торговле. Это особенно актуально для начинающих игроков рынка, но будет полезно также опытным трейдерам.
Руководство этого брокера использует ряд сайтов с доменными адресами: exness.uk, exness.com, exness.eu, exness.asia, exnesstrade.pro.
Торговые платформы. Брокер предлагает проверенное временем решение – платформу MetaTrader 4. Клиенты также могут использовать более новую версию – MetaTrader 5. Доступна и версия для торговой платформы для браузера.
Позиционируя себя продвинутой компанией, Экснесс дает возможность торговать при помощи мобильных устройств – трейдеру предлагается несколько вариантов.
По утверждению самого брокера, предложенные им мобильные платформы характеризуются следующими преимуществами:
полным контролем торгового счета;
возможностью заниматься форекс-торговлей в любом месте;
наличием большого количества технических индикаторов;
доступностью всех видов ордеров;
предоставлением графика финансовых инструментов.
Клиентам также доступен экономический календарь, который позволяет фильтровать события, в зависимости от их даты, значимости для конкретного трейдера.
Еще один предложенный брокером инструмент – это ВебТВ от Trading Central. По заверениям Экснесс, это является хорошим источником технического анализа. Трейдеры получают доступ к финансовым новостям Нью-Йорской биржи. Видеоматериалы предоставлены лидером по консультациям в финансовой сфере – организацией Trading Central.
Пользователи Exness могут пользоваться калькулятором Форекс, благодаря которому можно рассчитывать важные параметры планируемой к открытию позиции. Сюда входит маржа, цена, своп (подходит для длинных и коротких свопов), объем будущей операции. Доступен также конвертер валют.
Брокер просит не забывать о разных маржинальных требованиях разных инструментов, о максимальном размере кредитного плеча во время выбора соответствующего значения.
В разделе «загрузки» на сайте компании можно установить любое предлагаемое брокером программное обеспечение.
История котировок – еще один интересный инструмент, предложенный нашим героем. Архив котировок содержит информацию о курсе пар валюты, стоимости других торговых инструментов на Форексе за разные временные отрезки. Клиент может скачивать необходимые данные, переводить их в торговый терминал, что сделает тестирование стратегий более надежным.
Компания просит обращать внимание, что при работе с таймфреймом:
до часа – в одном файле содержится месячная информация;
час – в одном файле содержатся годовые данные;
более четырех часов – все сведения хранятся вместе.
Пользователи Exness бесплатно могут мониторить торговые счета с помощью соответствующего настраиваемого окна. Выглядит это так.
Отдельного рассмотрения заслуживает VPS-хостинг. Связавшись с удаленным терминалом, чей сервер расположен «рядом» с торговым сервером, юзеры могут использовать торговый терминал так, как при работе через собственный ПК.
Основными достоинствами VPS-хостинг наш герой называет:
высокая скорость, обеспеченная расположением серверов VPS в одном дата-центре с торговыми серверами, что приводит к минимальному пингу (0,4 – 1,25 мс), моментальному поступлению котировок;
отличные показатели стабильности, не зависящие от качества, скорости интернет-соединения пользователя;
возможность торговать круглосуточно, использовать любую операционную систему на любом устройстве;
возможность торговать, не устанавливая дополнительное программное обеспечение.
Что касается ограничений, то их несколько. Первое – первоначальная сумма на счете должна превышать 500 долларов. Второе – клиенту недоступна самостоятельная установка ПО на терминал.
Кредитное плечо. Диапазон кредитного плеча – 1:2 – 1:200. По словам брокера, использование КП позволит «подстроить» стратегию торговли под трейдерский депозит. Экснесс предупреждает: только опытные трейдеры могут пользоваться кредитным плечом, размер которого превышает 1:50. Данные об «опытности» трейдера основываются на поданной им во время открытия депозита информации.
Брокер также просит помнить, что изменение КП происходит не мгновенно, возможно, потребуется повторная авторизация и (или) перезагрузка терминала. Кроме того, Exness вправе менять маржинальные требования в преддверии любых событий, способных отразиться на волатильности рынка, в выходные, праздничные дни.
Ввод и вывод средств с Экснесс осуществляется несколькими способами:
банковский перевод;
банковская карта Виза/МастерКард;
Skrill.
Компания предоставляет таблицу, в которой указаны минимальные суммы для пополнения/снятия, комиссии, сроки осуществления транзакций. Отметим, что во всех случаях отсутствует комиссия – как было сказано в разделе о преимуществах нашего героя.
Брокер устанавливает ряд правил, касающихся ввода/вывода средств. Так, борьба с отмыванием денег предусматривает выведение денег только на личный счет клиента, а Exness отказывается от платежей в пользу третьих лиц.
Кроме того, наш герой отказывается от ответственности за задержку операции, если тому виной платежная система. У брокера есть право на изменение сроков пополнения и снятия денег, а также на ограничение списка доступных способов оплаты для резидентов некоторых государств.
Каждый брокер старается выглядеть надежным, защищающим деньги пользователей. На сайте Exness есть раздел, касающийся защиты средств клиентов.
Так, после открытия счета средства трейдеров будут храниться в соответствии с правилами защиты клиентских денег британских органов финансового поведения. Деньги каждого клиента депонируются на отдельный банковский счет.
Exness будет использовать свои собственные деньги для ведения бизнеса, инвестирования и хеджирования, а также не будет использовать деньги клиентов для этой цели. Клиентские деньги не передаются хеджирующим контрагентам. Это гарантирует, что даже в случае банкротства Экснесс, пользовательским финансам ничего не угрожает. При этом брокер заявляет, что не имеет никаких обязательств перед другими компаниями.
В маловероятном случае, если Exness будет ликвидирована, деньги клиентов будут ограждены от кредиторов, и кредиторы не будут иметь никаких возможностей для взыскания пользовательских финансов из-за возможных долгов данного юридического лица.
То, что брокер сообщает сам о себе, очень важно, но изучать реальные отзывы о Exness – важно не меньше. Бывшие и действующие клиенты компании могут поделиться информацией о всех возможных «подводных камнях» (если таковые имеются), рассказать об основных особенностях сотрудничества с этим брокером.
На данной странице можно оставить свой отзыв о юридическом лице Экснесс, оценить его по шкале от 1 до 5, а также ознакомиться с уже оставленными мнениями, для завершения формирования предварительного мнения о компании, принятия решения о возможном сотрудничестве с ней. Внимательное изучение отзывов о брокере отлично помогает избежать попадания в руки мошенников, заполонивших рынок брокерских услуг.
Блокирует ваш аккаунт
Не дает вывести заработок
Навязывает внезапные комиссии
Подкручивает котировки
Снимает штрафы и “налоги”
Поставляет убыточные сигналы
Самовольно открывает ордера
Нарушает условия договора
С одной стороны я чуть не проклял сотрудников Exness. Так цинично и нагло кинуть на деньги, я был просто в шоке. А я думал что компания нормальная и мне так повезло, я смогу зарабатывать. Но потом у меня камень с души упал, когда мне сказали что можно воспользоваться процедурой чарджбэка и вернуть деньги. Лично я пользовался услугами вот этих ребят https://wa.me/31610053125. качеством их работы удовлетворен целиком и полностью.
В Exness никто не реагирует на запросы клиентов и рассмотрение их претензий. Лично я уже вторую неделю не могу вывести деньги со счета. Сначала у меня запросили предоставить историю транзакций, ну думаю ок, отправил на указанную почту. Снова тишина. Я опять обратился с вопросом вывода, сказали никакое письмо никто не получал нужно его продублировать. Прошло еще несколько дней, сказали что запрос передан в финансовый отдел и он будет рассмотрен в ближайшее время. Я уже устал от этих завтраков…просто не хотят платить деньги да и все
Хоть клешни возьми, вырвать деньги с Exness попросту невозможно. Мошенники показывают иллюзию профитной торговли и делают так, чтобы трейдер поверил в реальность заработка. А потеряла здесь крупную сумму. Думала что действительно зарабатываю, поэтому на радостях пополняла счет. Теперь я получила бесценный опыт и знаю как я поступлю в дальнейшем. Я теперь лучше пройду пару тройку курсов по трейдингу, почитаю статьи как правильно выбирать биржевых посредников и только потом буду пытаться зарабатывать
Я только подтверждаю тот факт, что Exness лишь пользуются доверчивостью новичков и выкачивают с них деньги. Лично я не вложился в этот проект, так как понимаю что эта контора липовая. А вот мой знакомый влетел на крупненькую сумму и думал что убыточная торговля это результат отсуствия у него должного опыта и знаний. Лично я не сталкивался с подобного рода финансовыми ловушками, поэтому незнаю как поступать в подобных случаях и чем ему помочь… если у кого есть дельные советы буду благодарен
Единственное чему способствовали сотрудники Экснесс это тому что я оформил несколько микрозаймов для того чтобы хоть как то попытаться заработать. Мне все обещали что вот вот и я отобью вложенные деньги, но этот момент так и не наступил. В общей сложности я вложил сюда более 2К. А когда я начал предъявлять претензии, меня еще выставили дураком, мол мало опыта нечего было вкладывать деньги, если не знаешь как торговать. А потом мне вообще объяснили что они умышленно сливали деньги с депозита, чтобы обвинить в этом самого человека и снять с себя ответственность
Макс не стоит, не советую, мошенники!!!
Вторые сутки не работает платформа.
Не могу вывести деньги. Заявка висит на рассмотрение уже третью неделю. А вообще, торговля шла хорошо. Только теперь понимаю, что току в этом нет, деньги да все равно не у меня.
Макс, не стоит даже ввязываться в это, есть негативный опыт. Деньги закинул за 10 мин. Вывести не могу уже 5й день. Они зависли где-то в воздухе и их нигде нет.
EXNESS это самый обыкновенный разводняк, очередная пирамида, которая собирает деньги с людей, форекс это всё обман и прикрытие, там сделки никто не выводит на межбанк. Компания сами себе рисует вам на графике всё что им захочется. Выводите средства пока у вас есть такая возможность. Потом вы все будете жалеть о том, что связались с этими мошенниками из икнесс.
Чарджбэк гарантирован международным банковским правом и директивами платежных систем Visa, MasterCard, МИР и т. д.
Возврат предусмотрен в случае некачественного оказания или неполучения услуги, что необходимо подтвердить документально.
Юрист определяет исход чарджбэка индивидуально. Он учитывает разные параметры: размер суммы платежа и его срок давности, способ пополнения брокерского счета и т. д.
Таких случаев нет. Более того, если брокер ликвидировался, все равно чарджбэк имеет место. Возврат происходит за счет средств, которые удерживает банк-эквайер.
Вы можете заниматься этим вопросом самостоятельно. Но на пути к возврату есть бюрократические преграды и подводные камни. Одна из главных сложностей – достучаться до банка.
