Если обманул брокер, можно пойти в полицию или суд. Но это ничего не даст. Единственный способ вернуть свои деньги – запустить чарджбэк.
Чарджбэк – это отмена перевода с карты на счет. Если мошенник обещал вам золотые горы, а в действительности затянул на финансовое дно, накажите его.
Чарджбэк – это легальный способ вернуть деньги от брокера GAIN Capital.
GAIN Capital – группа компаний, в которую входят FOREX.com, City Index и Daniels Trading. GAIN Capital Holdings Inc торгуется на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE: GCAP).
Указанные бренды, как заявляет Gaincapital, обеспечивают “конкурентоспособные цены, надежное исполнение сделок и инновационную торговлю”. Они открывают доступ к котировкам 12 500 валютных пар, CFD на индексы, акции и товары.
GAIN Capital приглашает стать его партнером и открыть свое представительство. Детали нужно узнавать, однако говорится, что партнеры зарабатывают комиссионные за каждую сделку привлеченных клиентов.
Компания активно расширяет свой штат. Например, летом 2020 года она набирает сотрудников для работы в польском представительстве.
В каком бы формате вы ни взаимодействовали с Gaincapital, напишите отзыв. Для вас это был удачный опыт?
Дата основания. На сайте без перевода на русский язык gaincapital.com размещена история компании. Согласно тексту, GAIN Capital появился в 1999 году. С тех пор он преследует миссию предоставлять трейдерам недорогой доступ к операциям с валютой и другими биржевыми/внебиржевыми инструментами.
Местонахождение. Штаб-квартиру Gaincapital нужно искать в Бедминстере, штат Нью-Джерси (США). Вот ее точные координаты: 135 US Highway 202/206, Suite 11 Bedminster, NJ 07921.
На сайте упоминаются еще 8 адресов. Два в США: (1.) 115 Broadway New York, NY 10006 и (2.) 100 S Wacker Drive, #1225, Chicago, IL 60606 USA.
Три офиса находятся в EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка): (1.) Devon House 58 St Katharine’s Way London, E1W 1JP United Kingdom, (2.) Office 2802, Boulevard Plaza, Tower 1, Downtown Dubai, UAE и (3.) Szlak 49 3rd floor, 31-153 Krakow, Poland.
Следующие три по списку – в Азиатско-Тихоокеаническом регионе: (1.) 168 Robinson Road, Capital Tower #20-01 Singapore 068912, (2.) Toutan Muromachi Bldg. 3F, 4-4-10 Nihonbashimuromachi, Chuo-ku, Tokyo 103-0022, (3.) 100 Harris Street Sydney, NSW 2009 Australia.
Контакты. Задать вопросы службе поддержки или высказать ей свое недовольство можно несколькими способами. Если общение касается FOREX.com, то нужно звонить по номеру +1 877 367 3946 (код Канады). А если – City Index, то нужно набирать +0845 355 0801 (код не определяется).
На gaincapital.com также предусмотрена форма обратной связи.
Регуляция. Gain Capital сообщает, что получил 8 лицензий. Какие организации их выдали? В США – Commodity Futures Trading Commission и National Futures Association, в Канаде – Investment Industry Regulatory Organisation, в Великобритании – FCA, в Австралии – ASIC, в Сингапуре – Monetary Authority of Singapore, в Японии – Financial Services Agency, на Островах Кайман – Cayman Islands Monetary Authority.
Статистика. Gain Capital сообщает о 1 200+ институциональных партнерах, 140 000 розничных трейдерах, 800+ человек в штате, транзакциях на $463.1 млрд в третьем квартале 2019 года.
Итак, бренды GAIN Capital специализируются на разных услугах. Ниже – кратко о каждом из них.
City Index – провайдер спред-ставок, FX и CFD. Он “помогает трейдерам расти, предоставляя инструменты, для улучшения торговых навыков”. Клиенты работают с облигациями, акциями, форексом, индексами, товарами и криптовалютой.
FOREX.com открывает доступ к торговле валютами, индексами, акциями, товарами и криптовалютой. От GAIN Capital звучит обещание, что этот бренд “превосходно исполняет сделки и поддерживает низкие комиссии”. Платформа – MetaTrader 4.
Daniels Trading – брокер, который специализируется на фьючерсах. Он предлагает торговлю самостоятельную и с помощью менеджера.
Еще об условиях GAIN Capital:
возможность торговать “внеурочно”, когда базовые рынки закрыты,
широкий выбор ордеров: OCO, If-done, трейлинг-стопы и т. д.,
настраиваемое кредитное плечо в зависимости от разрешений местной власти.
Сделайте свой вклад в рейтинг БрокерТрибунала. Напишите отзыв о Gaincapital и оцените компанию от 1 до 5.
Блокирует ваш аккаунт
Не дает вывести заработок
Навязывает внезапные комиссии
Подкручивает котировки
Снимает штрафы и “налоги”
Поставляет убыточные сигналы
Самовольно открывает ордера
Нарушает условия договора
Я просто впечатляюсь, как в Gaincapital сообщают о комисии. НИКАК. Захожу в раздел Pricing & Fees (forex.com), чтобы получить конкретные цифры. Там я узнаю, что комисии сществуют и они взимаются. Было бы логично написать какие именно расценки. Но нет нужно идти на другую страницу с названием Market Information Sheets. Я ее посетил, а там вновь нет конкретных сумм! Как я могу принять решение о том стоит ли мне открывать депозит, если я не владею информацией. Достало.
Работаю с GAIN Capital / Forex.com уже два месяца. Наблюдаю проблему, которая связана с невозможностью зафиксировать позицию действующей цены. После любых новостей постоянные реквоты. В принципе я понимаю, что рынок очень волатильный. Но и брокер тоже должен понимать, что манименеджмент его клиентов страдает. Я не говорю уже о депозитах.
Чарджбэк гарантирован международным банковским правом и директивами платежных систем Visa, MasterCard, МИР и т. д.
Возврат предусмотрен в случае некачественного оказания или неполучения услуги, что необходимо подтвердить документально.
Юрист определяет исход чарджбэка индивидуально. Он учитывает разные параметры: размер суммы платежа и его срок давности, способ пополнения брокерского счета и т. д.
Таких случаев нет. Более того, если брокер ликвидировался, все равно чарджбэк имеет место. Возврат происходит за счет средств, которые удерживает банк-эквайер.
Вы можете заниматься этим вопросом самостоятельно. Но на пути к возврату есть бюрократические преграды и подводные камни. Одна из главных сложностей – достучаться до банка.
