Зарегистрировался недавно на данном сайте. Даже не вносил еще депозит, решил тренироваться на демо счете. Сегодня зашел на сайт, и графики не обновлялись в режиме реального времени, приходилось обновлять их через F5. Мне это не понравилось, и я написал в чат поддержки, с вопросом, почему они не обновляются. Я ждал ответ 5 минут. При чем, в чате не отображается, какая очередь, и какое время ожидания. Ну я еще пару сообщений написал, типа "Ауууу" и "Что делать??", потому что мне хотелось торговать нормально, а не с этими тормозящими графиками. Когда старший менеджер Victor присоединился к чату, вместо того, чтобы поздороваться, и ответить на мой вопрос в адекватной форме, начал писать "Вы адекватный?", "У нас очередь, Вы не один клиент", и ТОЛЬКО ПОСЛЕ этого словесного поноса, он соизволил ответить на первоначальный вопрос, что сейчас проблему чинят. На моё предложение, улучшить функционал сайта, и добавить сколько по времени ожидать ответ поддержки в чате и добавить счетчик очереди, что реально сделает сайт лучше, данный человек вместо благодарности за бесплатный совет и ответа, что передаст это предложение на рассмотрение, ответил "Если что-то не нравится, пиши на почту, ослина", потом "Всего доброго", и ЗАКРЫЛ МНЕ ОКНО ЧАТА НА САЙТЕ, и закрыл мне в аккаунте доступ к онлайн чату поддержки! Вместе с окном, где можно поставить оценку поддержке и оставить отзыв! Я написал на почту поддержки письмо с жалобой на Виктора, уже прошло 6 дней (сегодня 5 апреля), ответа не поступило. Сегодня (5 апреля), я зашел в официальную группу брокера ВК, и написал там комментарий с вопросом, почему нет ответа по данному вопросу, и почему поддержка так общается с клиентами. Мне ответил ДИРЕКТОР данного брокера АНАТОЛИЙ КОЗЛОВ. Я думал, может хотя бы директор адекватный, но нет! Он публично в комментарии стал кидать личные переписки со мной, мои письма, обвинять меня в мультиаккаунтинге (хотя у меня один акк), я пользуюсь иногда ВПНом, может по этому у них отображается несколько аккаунтов с одним IP, но это не значит, что у меня много аккаунтов, он у меня один! Но Анатолий Козлов слишком необразованный, чтобы это понять, на мои сообщения, что он ошибается, у меня 1 акк, он всего лишь язвил и смеялся с меня, при чем публично, в комментариях группы! И еще обвинил меня в том, что я ОСКОРБЛЯЛ Виктора в чате поддержке, за что мне дали блок в чате. Когда я скинул ему скрины с видео, где оскорблений в переписке не было, он сказал, что я ХАМЛО и неадекватно общаюсь с людьми, хотя я: поздоровался, спросил почему тормозит график, и порекомендовал добавить функционал, отображающий на сайте очередь до ответа в поддержке, и всё! Я написал сразу после этого негативный отзыв в топике данной группы, в закрепе которого написано, что отзывы НЕ УДАЛЯЮТ НИКОГДА! И знаете что произошло? Через 2 минуты мой отзыв удалили и меня кинули в черный список.
