Если обманул брокер, можно пойти в полицию или суд. Но это ничего не даст. Единственный способ вернуть свои деньги – запустить чарджбэк.
Чарджбэк – это отмена перевода с карты на счет. Если мошенник обещал вам золотые горы, а в действительности затянул на финансовое дно, накажите его.
Чарджбэк – это легальный способ вернуть деньги от брокера SerenityMarkets.
Компания SerenityMarkets позиционирует себя в качестве онлайн-брокера, позволяющего каждому пользователю торговать валютами, акциями, индексами и товарами, используя один счет.
На своем сайте serenitymarkets.pro онлайн-брокер заявляет, что предлагает клиентам более 146 инструментов, экспертные консультационные услуги вместе с международным регулированием деятельности.
Также на сайте Серенити Маркетс имеется экономический календарь для трейдеров форекс, наличие которого поможет скорректировать торговый план, учитывая предстоящие экономические отчеты, прогнозы и предполагаемую волатильность.
В SerenityMarkets заявляют о более чем 250 миллионах сделок на всех рынках. Также на официальном сайте значится информация, что 90 % трейдеров зарабатывают под руководством этого онлайн брокера.
Однако в футере сайта всё же есть предупреждение о риске. Тут указано, что торговля с кредитным плечом несет риск потерять куда больше денег, чем трейдер первоначально инвестировал. А потому такая рисковая инвестиционная деятельность подойдет не всем.
Ко всему прочему указана скорость исполнения заказов, составляющая 14 ms.Также онлайн-брокер подчеркивает наличие службы поддержки, которая отвечает на вопросы трейдеров 24/7.
В торговом терминале есть возможность работать со следующими инструментами:
биржевые индексы;
криптовалюты;
акции;
CFD;
валютные пары.
Зарегистрироваться в системе можно на сайте office.serenitymarkets.pro, здесь же есть возможность создать демо-счет, чтобы попробовать свои силы в онлайн-торговле перед тем, как создавать реальный торговый счет и вносить на депозит деньги. Максимальное кредитное плечо доступно 1:500.
Пополнить счет можно банковской картой. Прежде чем внести средства на депозит, придется тщательно заполнить персональные данные, указав не только ФИО, но и адрес проживания. Здесь же следует выбрать основную валюту (это может быть или доллар, или евро).
Для прохождения верификации пользователь может загрузить какой-то из следующих документов:
паспорт;
водительские права;
банковская карта.
Что касается вывода денежных средств, то это можно сделать несколькими способами:
банковский перевод (тип вывода IBAN либо SWIFT);
криптовалюта;
банковская карта.
На официальном сайте SerenityMarkets нет информации о регуляторе, отсутствует и какая-либо документация, подтверждающая законность работы данного онлайн-брокера. Прояснить ситуацию через тех. поддержку не удалось, оставленные с помощью сообщений вопросы остались без ответа.
Как показала проверка, домен сайта был зарегистрирован 2 ноября 2023 года, что относительно недавно. Учитывая всё вышесказанное, а также минимальное количество отзывов о SerenityMarkets, мы не можем рекомендовать работать с этим онлайн-брокером. По крайней мере, на момент написания этой справки.
Блокирует ваш аккаунт
Не дает вывести заработок
Навязывает внезапные комиссии
Подкручивает котировки
Снимает штрафы и “налоги”
Поставляет убыточные сигналы
Самовольно открывает ордера
Нарушает условия договора
Когда я только зарегистрировалась на Серенити и начала работать, всё было отлично. Ордера исполнялись быстро, оборот радовал, я стабильно выходила в прибыль. Не было проблем с верификацией и выводом денег. Но очень быстро всё стало ухудшаться, ликвидность упала, заявки на вывод зачастую не принимались. Пришлось искать другого брокера, благо выбор сейчас есть. Так-то площадка неплохая, вполне удобная.
Не буду говорить, что это хороший брокер, но работать с ним пока сносно. Для меня важно, чтобы комиссии были низкими, и тут они действительно радуют. Скорость проведения транзакций тоже вполне устраивает. С вводом проблем не было, но я еще не выводил. Существенным минусом считаю плохую работу службы технической поддержки. Ну очень они медленно работают, долго обрабатывают запросы. Это прям серьезно напрягает! А что будет когда поставлю на вывод?!
Чарджбэк гарантирован международным банковским правом и директивами платежных систем Visa, MasterCard, МИР и т. д.
Возврат предусмотрен в случае некачественного оказания или неполучения услуги, что необходимо подтвердить документально.
Юрист определяет исход чарджбэка индивидуально. Он учитывает разные параметры: размер суммы платежа и его срок давности, способ пополнения брокерского счета и т. д.
Таких случаев нет. Более того, если брокер ликвидировался, все равно чарджбэк имеет место. Возврат происходит за счет средств, которые удерживает банк-эквайер.
Вы можете заниматься этим вопросом самостоятельно. Но на пути к возврату есть бюрократические преграды и подводные камни. Одна из главных сложностей – достучаться до банка.
