Если обманул брокер, можно пойти в полицию или суд. Но это ничего не даст. Единственный способ вернуть свои деньги – запустить чарджбэк.
Чарджбэк – это отмена перевода с карты на счет. Если мошенник обещал вам золотые горы, а в действительности затянул на финансовое дно, накажите его.
Чарджбэк – это легальный способ вернуть деньги от брокера Swissquote.
Swissquote вызывает к себе интерес еще на уровне названия. “Swiss” значит “швейцарский”, а в России сложилось мнение, что Швейцария – это синоним к слову “надежность”.
В русскоязычном интернете мошеннические фирмы появляются одна за другой, поэтому Swissquote получает внимание. Что известно из необъективного: Swissquote считает, что входит в 10 лучших онлайн-форекс-брокеров. А что известно из объективного? Компания оказывает финансовые и торговые услуги. Она существует давно. Предлагает заключать сделки с валютными парами и CFD: выбор состоит из 130 инструментов.
Перед вами – краткий справочный материал. Используйте его как отправную точку для изучения брокера. А если вы уже взаимодействовали со Swissquote, оставьте отзыв под этим текстом.
Дата основания. Согласно сайту ru.swissquote.com, в 1990 году Марк Берки и Паоло Буцци основали Marvel Communications SA. Эта компания специализировалась на финансовом программном обеспечении и веб-приложениях. Спустя 6 лет на ее базе заработала платформа Swissquote. Она предлагала свободный доступ к стоимости ценных бумаг.
Еще один важный год в истории бренда – 2000-й. Тогда на Швейцарской фондовой бирже появился символ Swissquote Group: он звучит как SQN.
Регуляция. В 2000-м компания также получила банковскую лицензию. В разрешительном документе стоит печать Швейцарской службы по надзору за финансовыми рынками (FINMA).
Брокер также владеет лицензиями в других странах. Вести деятельность в Британии ему разрешил FCA, в Арабских Эмиратах – DFSA, в Гонконге – SFC, на Мальте – MFSA, а в Сингапуре – MAS.
Местонахождение. Штаб-квартира брокера находится в городе Глан (Швейцария). Вот ее координаты: Chemin de la Crétaux 33 P.O. Box 319 1196 Gland. Интернациональных клиентов принимают в Цюрихе: Löwenstrasse 62 P.O. Box 2017 8021 Zürich.
У Swissquote также есть представительства в Лондоне, Дубае, Гонконге, Валетте и Сингапуре. Примечательно, что в России брокер не стал открывать офис.
Контакты. Со службой поддержки можно связаться несколькими способами. Первый – воспользоваться живым чатом на официальном сайте ru.swissquote.com. Там же можно найти форму обратной связи. Второй – позвонить по номеру +41 44 825 88 85 (код Швейцарии). Указанная комбинация предназначена для звонков из-за рубежа.
Клиенты из России обслуживаются на английском языке.
Терминалы. Брокер оставил трейдеру выбор. Первый вариант – фирменное ПО Advanced Trader, второй и третий – известные MetaTrader 4/5.
Swissquote предлагает скачать бесплатный плагин – Autochartist. Он позиционируется как сканер рынка, который присылает торговые оповещения, анализирует волатильность и т. д. Также Swissquote сообщает о наличии FIX API – это решение, чтобы напрямую подключиться к ликвидности брокера со своей пользовательской платформы.
Клиенты Swissquote торгуют валютными парами и опционами, золотом, серебром платиной и палладием против основных валют, фондовыми индексами, сырьевыми товарами и облигациями. Swissquote выступает провайдером ликвидности.
Брокер предлагает 4 аккаунта: Стандартный, Премиум, Прайм или Профессиональный. Пользователь выбирает свой вариант, нажимает “Начать торговлю”, заполняет заявку и попадает в личный кабинет. Там его ожидают 2 главные процедуры: проверка личности и внесение средств.
Согласно официальному сайту, все клиенты Swissquote торгуют с кредитным плечом до 1:100 (можно регулировать по запросу), 100% поддерживающей маржой, 30% уровнем стоп-аута. Брокер разрешает пользоваться экспертными советниками и HFT.
Остальные опции аккаунтов зависят от размера депозита. Чем больше депозит, тем лучше условия трейдинга. Валюта счета может быть разной: EUR, USD, JPY, GBP, CHF, CAD, AUD, TRY, PLN, SEK, NOK, SGD, XGD, HUF и CZK.
Аккаунт “Стандартный” стоит $1 000. Трейдеры заключают сделки в размере от 0,01 лота (1 000 СКВ). Спреды составляют 1,7 пипса, комиссии – 0.
“Премиум” – самый популярный аккаунт, согласно ru.swissquote.com. Чтобы начать торговлю, нужно внести на депозит от $10 000. Минимальный размер сделки – 0,1 лот (10 000 СКВ). Спреды – от 1,4 пипса, комиссии – нулевые.
Чтобы работать на условиях “Прайма”, придется внести от $50 000. Минимальный размер сделки – 1 лот (100 000 СКВ). Спреды – от 1,1 пипса, комиссии – нулевые.
“Профессиональный” аккаунт настраивается согласно объему торгов. Минимальный размер сделки – индивидуальный. Плечо и спреды – тоже. Комиссии – специальные.
Демосчет доступен: брокер выделяет для тренировочной торговли до 100 000 виртуальной валюты.
Swissquote предоставляет клиентам личный IBAN для упрощенных транзакций и доступ к электронному платежному сервису eBanking. Он также защищает депозит на сумму до 100 000 швейцарских франков в случае банкротства.
Swissquote активно продвигает программу Robo-Advisor. Компания позиционирует ее как “автоматизированный инвестиционный менеджер”. Он создает и оптимизирует портфель. Robo-Advisor требует индивидуальных настроек. Демонстрационный режим в наличии.
Swissquote сообщает, что обслуживает 360 000 клиентов по всему миру. Русскоязычные трейдеры оставляют разнообразные отзывы. В одних говорится, что компания соответствует ожиданиям. А другие обращают внимание на беспомощность службы поддержки.
А что скажете вы? Swissquote – надежный и современный брокер? Поделитесь своим опытом – он пригодится пользователям, которые стремятся приумножить капитал.
Блокирует ваш аккаунт
Не дает вывести заработок
Навязывает внезапные комиссии
Подкручивает котировки
Снимает штрафы и “налоги”
Поставляет убыточные сигналы
Самовольно открывает ордера
Нарушает условия договора
Я начал торговать компанией Swissquote более 6 месяцев назад. Сделал депозит в размере 10К. Я проиграл почти 6К и теперь незнаю как вернуть остаток средств. Они не отвечают на мои запросы уже 3-4 месяца. Я звоню а они не отвечают. Я пишу а они не отвечают. Это худшее обслуживание с которым я когда-либо сталкивался.
У меня свое мнение о Swissquote, которое многим не нравится) Я отношу к достоинствам брокера только регуляцию. А в остальном он обладает сильными недостатками: высокие спреды, плохое исполнение, “кухня”. Люди, задумайтесь, с какого перепуга Swissquote это банк? Вы чего? В названии есть слово “банк”, но в сути Swissquote от банка нет ничего. Швейцарский регулятор выдает банкам и брокерам одинаковые лицензии. Но слово “банк” звучит более рекламно, поэтому БРОКЕР его и использует. У него нет кассы, отделений и даже возможности делать переводы между счетами, если нет инвойса. Это банальная кухня, о чем даже в договоре сказано, просто она с регуляцией. Люди, нужно голову включать!
Не первый год торгую у разных брокеров. Относительно Свисс могу сказать, что трейдеру пригодятся стальные нервы. Брокер заморочен на регистрации, загранпаспорте, верификации аккаунта, включая голос. Бюрократия жуткая. Также нужна готовность к тому, что у Свиссквоут спреды выше, чем у “наших” брокеров. По некоторым активам наблюдаю 7 пунктов. Торговля туда-сюда, мелкими лотами, не прокатит . В Свисс нужно приходить с 20 000 USD и больше. Если денег меньше, то игра не стоит свеч и вовсе приведет к отрицательному балансу.
Чарджбэк гарантирован международным банковским правом и директивами платежных систем Visa, MasterCard, МИР и т. д.
Возврат предусмотрен в случае некачественного оказания или неполучения услуги, что необходимо подтвердить документально.
Юрист определяет исход чарджбэка индивидуально. Он учитывает разные параметры: размер суммы платежа и его срок давности, способ пополнения брокерского счета и т. д.
Таких случаев нет. Более того, если брокер ликвидировался, все равно чарджбэк имеет место. Возврат происходит за счет средств, которые удерживает банк-эквайер.
Вы можете заниматься этим вопросом самостоятельно. Но на пути к возврату есть бюрократические преграды и подводные камни. Одна из главных сложностей – достучаться до банка.
