Если обманул брокер, можно пойти в полицию или суд. Но это ничего не даст. Единственный способ вернуть свои деньги – запустить чарджбэк.
Чарджбэк – это отмена перевода с карты на счет. Если мошенник обещал вам золотые горы, а в действительности затянул на финансовое дно, накажите его.
Чарджбэк – это легальный способ вернуть деньги от брокера Ziraat Yatırım.
Турецкая компания Ziraat Yatırım представляет себя как профессионального участника рынка, открывающего клиентам доступ к операциям с акциями и валютными парами и международными активами.
Организация ведёт деятельность с 14 февраля 1997 года, будучи основана как дочернее подразделение государственного банка Ziraat Bankası — одного из крупнейших и ведущих экономических учреждений Турции.
Работа структуры регулируется Советом по рынкам капитала Турции (SPK/CMB), и она официально внесена в реестр лицензированных брокеров страны.
Для взаимодействия с саппортом указан номер телефона: 0850 22 22 979, имейл, адрес штаб-квартиры: Квартал Финанскент, улица Финанс, блок B №: 44/B, внутренняя дверь №: 15, Умрание, Стамбул.
Осуществить регистрацию можно буквально в несколько кликов — через мобильное приложение или интернет-банк. Также пользователь имеет возможность обратиться в ближайшее отделение банка и подписать необходимый пакет документов. Более детальную информацию об условиях открытия счета можно получить, связавшись с отделом брокерских услуг по телефону. На сайте есть возможность только авторизации уже зарегистрированного пользователя.
Пользователям доступен широкий спектр торговых инструментов, включая:
торговля акциями и варрантами,
фьючерсные и опционные контракты,
паевые и биржевые инвестфонды (ETF).
На платформе можно работать с более чем тремя десятками валютных пар, а также CFD-контракты на нефть, драгоценные металлы и фондовые индексы.
Операции с активами выполняются через фирменные терминалы ZTrader, ZBorsa, ZPro, а также через MetaTrader 5, который доступен в версиях для Windows, мобильных устройств и веб-браузеров.
Сервис реализует разные направления взаимодействия с клиентами в зависимости от характера торговых операций:
для работы с акциями и VIP-клиентов;
для сделок с использованием кредитного плеча.
Для удобства предусмотрена функция телефонного пароля, которая ускоряет выполнение операций и повышает уровень безопасности.
Кроме того, на сайте брокера Ziraat Yatırım содержится информация о дополнительных услугах как: обучающие программы, участие в IPO, управление ордерами, корпоративные финансы, кредитные продукты, фонды ETF, инструменты рынка VIOP, а также отдельный раздел для трейдеров валютного сегмента.
На сайте не указаны способы пополнения счёта или вывода средств. При этом финансовый посредник заявляет, что вывод доступен через приложение - онлайн-банкинг. Также можно осуществить платеж или вывод средств, позвонив по телефону.
Минимальная комиссия — от 0,90 TL за транзакцию.
Перед началом сотрудничества с организацией рекомендуется получить официальные документы с тарифами и условиями, провести тестирование платформы через демо-счёт, если доступен, и изучить отзывы о Ziraat Yatırım от клиентов, особенно касающиеся вывода средств.
Блокирует ваш аккаунт
Не дает вывести заработок
Навязывает внезапные комиссии
Подкручивает котировки
Снимает штрафы и “налоги”
Поставляет убыточные сигналы
Самовольно открывает ордера
Нарушает условия договора
В октябре я посетил отделение Ziraat Bank в Бейшехире и подал запрос на закрытие своих счетов - как в Ziraat Bank, так и в Ziraat Yatırım. Все необходимые формы были заполнены и подписаны, однако позже выяснилось, что счёт в Ziraat Yatırım по-прежнему остается активным, несмотря на выполненные процедуры. Почему-то никто не реагирует на все мои действия. Я не желаю чтобы мне насчитали пеню.
Я хотел открыть счёт в ziraatyatirim.com.tr, но оказалось, что у меня уже есть существующий счет. Я вошел, чтобы открыть биржевой счет, однако возникла проблема - несоответствие между счетом и филиалом. Теперь
Я являюсь клиентом Ziraat Yatırım с 1997 года. 16 октября 2025 года посетил главный офис в Стамбульском финансовом центре, чтобы уточнить баланс и исправить имя. На входе охрана не пустила внутрь, сославшись на новые правила - теперь клиентов не допускают в здание. Все операции провели по телефону, документы не выдали. Прошу вернуть прежний формат обслуживания, открытый и удобный для клиентов.
Чарджбэк гарантирован международным банковским правом и директивами платежных систем Visa, MasterCard, МИР и т. д.
Возврат предусмотрен в случае некачественного оказания или неполучения услуги, что необходимо подтвердить документально.
Юрист определяет исход чарджбэка индивидуально. Он учитывает разные параметры: размер суммы платежа и его срок давности, способ пополнения брокерского счета и т. д.
Таких случаев нет. Более того, если брокер ликвидировался, все равно чарджбэк имеет место. Возврат происходит за счет средств, которые удерживает банк-эквайер.
Вы можете заниматься этим вопросом самостоятельно. Но на пути к возврату есть бюрократические преграды и подводные камни. Одна из главных сложностей – достучаться до банка.
