Spectrum

Краткая справка Spectrum

Spectrum занимается возвратом денег от брокеров-аферистов и называет себя лидеров в данной сфере. Головной офис компании расположен в Великобритании, также офис есть в Эстонии, в Таллине. Адреса всех наземных представительств указаны на сайте в разделе “Контакты”. Организация существует с 2013 года, работает в странах СНГ и Европы, имеет лицензию. Команду компании составляет восемь специалистов, среди которых юристы, финансовый эксперт, специалист в сфере страхования, международный омбудсмен и так далее.

В цифрах о компании 

• Компания работает 7 лет.

• Количество клиентов превышает 8 000 человек.

• Суммы денег, которые компания смогла вернуть от брокеров с помощью чарджбэка превышает один миллион евро. 

• Количество успешно проведенных чарджбеков составляет 87%. 

Схема работы компании “Спектрум” 

Чтобы получить помощь, клиенту нужно зайти на сайт компании и заказать обратный звонок. Для этого необходимо заполнить форму на главной странице, указав имя, адрес электронной почты и телефонный номер. Консультация менеджера бесплатная. Также связаться с консультантами компании можно по телефонным номерам, которые указаны в разделе “Контакты” или через электронную почту, адрес которой указан в том же разделе. 

Как проводится происходит возврат денег?

Возврат средств осуществляется с помощью процедуры чарджбэк, которая осуществляется в несколько этапов:

• компания готовит заявление на опротестование транзакции, которое направляется банк клиента. Заявление пишется на русском и английском языках;

• аналогичные заявления направляются брокеру, в банк, услугами которого пользуется брокер, и финансовому регулятору, если у брокера есть лицензия;

• далее все документы направляются в международную платежную систему;

• если брокер согласен с предъявленными ему претензиями, то клиент получит свои деньги в сжатые сроки;

• если брокер не согласен с претензиями, он может оспорить их в течение 30 дней, в этом случае вопрос будет решаться с участием арбитражного суда.  

Клиент со своей стороны должен предоставить компании доказательства проведения им транзакции. Желательно также предоставить скрины переписки с брокером. 

На сайте предусмотрен калькулятор, с помощью которого клиенты могут самостоятельно просчитать вероятность возврата денег.  

В каких случаях можно обращаться в “Спектрум”

• Брокер не дает вывести деньги.

• Услуга оплачена, но не выполнена или выполнена частично.

• Товар оплачен, но не доставлен.

• Банкомат не выдал деньги, но при этом сумма со счета списалась.

• Списание денег со счета в двойном размере.  

• Списание денег с карты без разрешения владельца и так далее. 

Оплата услуг

Оплату клиенты вносят после успешного завершения процедуры чарджбек, предоплаты нет, так указано на сайте. Размер вознаграждения не афишируется. Сроки выполнения чарджбэка также не указаны, но акцентируется внимание на том, что чем быстрее будет инициирован чарджбэк, тем больше шансов получить деньги обратно. 

Заключение

Не стоит поспешно принимать решение относительно сотрудничества с чарджбэк-компанией “Спектрум”. Рекомендуем изучить отзывы о ней в сети, а также получить экспертную оценку ее надежности.