Россияне начали чаще оспаривать финансовые операции посредством чарджбэка. Сообщается об увеличении объема возвратов в 3 раза по сравнению с предыдущим годом.
Согласно представленным данным от Т-Банка, к концу 2025 года общая сумма возвратов составила 39 млн рублей, при этом в 2024 году клиенты вернули не более 12 млн рублей. Представители банка сообщают, что чаще всего возвраты связаны с отмененными культурно-развлекательными мероприятиями. К примеру, только в сентябре клиентам вернули 11,5 млн рублей за приобретенные билеты на отмененный фестиваль.
По словам специалистов, увеличение запросов россиян на возврат денежных средств связан с увеличением доли безналичных платежей. Кроме этого, рост востребованности также обусловлен увеличением количества жертв от дистанционного мошенничества. Также в причины можно включить введение уголовной ответственности для дропов и общее ужесточение контроля со стороны банков.
Однако в тенденции увеличения объемов чарджбэка эксперты видят и положительные стороны. Это хороший метод решения споров с продавцом, который отказывается выходить на контакт. Также рост запросов на возврат денег означает, что в стране растет финансовая грамотность.
Однако специалисты напоминают, что невозможно вернуть средства за услугу, которая была оказана в полном объеме, или если при передаче средств не была использована банковская карта.
