Россиянам рассказали, как поступать в случае, если сервис продолжает списывать средства с карты, которая была уже отвязана от профиля. Сперва следует обратиться в поддержку самого сервиса.
Согласно представленным данным, с 1 марта 2026 года онлайн-сервисы не имеют права списывать денежные средства с карт, которые пользователь уже отвязал и дал ясно понять, что не собирается использовать их для расчета. Эксперты сообщают, что ранее подобные списания также считались как неправомерные, однако закон не запрещал их напрямую.
Теперь ситуация изменилась и появилась норма, согласно которой исполнителю (то есть онлайн-сервису) официально запрещено использовать реквизиты банковского счета или данные эл. средства платежа после отказа потребителя от их применения для расчетов.
Если после отмененной подписки деньги все же были списаны, специалисты рекомендуют в первую очередь обратиться к представителям сервиса в поддержку. Это может оказаться технической ошибкой, после чего деньги должны вернуть. Если вопрос не решился, следует подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. В случае, если и этот вариант не поможет, рекомендуется обратиться в суд, предварительно сохранив все доказательства для судебного разбирательства. А именно, скриншоты, банковскую выписку и копию жалобы в Роспотребнадзор.
