Онлайн-покупки: как избежать встречи с мошенниками в сети

Появление Интернета крайне изменило нашу жизнь: платежи ускорились, общение упростилось, а развлечения улучшились. Изменился и привычный нам процесс покупок товаров или услуг, ведь теперь все это можно осуществить онлайн всего в несколько кликов. Казалось бы, вот она, утопия, но розовым очкам суждено было разбиться, ведь в сетевой бизнес ворвались и мошенники, желающие обогатиться за счет наивных покупателей. Разберемся, как совершать покупки без риска потери собственных средств.

Выбор товара и продавца: основные правила

Первый этап онлайн-шоппинга — поиск и выбор товара, а также продавца или маркетплейса, где будет осуществлена покупка. Дабы не попасть на удочку мошенников, следуйте правилам ниже.

Слишком низкая цена = вероятный обман

Реально ли купить 12-ый Айфон за 20 тысяч рублей? Мечтать не вредно, но в реальности ожидать такого подарка от судьбы точно не стоит. Но что случится, если все же соблазн приобрести крутую вещь по скидке возьмет вверх над здравым смыслом? Существует несколько вариантов развития такой ситуации:

• Товар окажется подделкой. Да, зачастую вещи или техника по цене сильно ниже рыночной являются подделками, а не оригиналами;
• Продукт придет в плохом состоянии или не будет пригодным для носки/использования. Нередко нерабочие телефоны или порванные вещи продают по привлекательной цене без возможности возврата средств;
• Клиент не получит заказ и вовсе. Еще одна схема развода — использование фейковых фото, требование полной предоплаты и блокировка покупателя. Ни средств, ни товара в таком случае пользователь не получает.

Существуют и исключения, например распродажи от крупных брендов или магазинов. Во-первых, даже с учетом скидки цена на товар не будет слишком низкой, ведь себестоимость и получение прибыли компанией еще никто не отменял. Во-вторых, такие распродажи можно найти лишь на официальных сайтах брендов или на площадках-дистрибьюторах продукции. Выбирайте лишь известные и популярные сервисы, заказывайте вещи на официальных веб-ресурсах и не ведитесь на слишком выгодные предложения от продавцов на том же Авито.

Репутация продавца — наше все

Да, пусть на официальных сайтах брендов или известных площадках-магазинах приобретать что-либо безопаснее, но отказываться от сотрудничества с обычными продавцами или физлицами все же не стоит. Как ни крути, но опасность поджидает нас на обоих фронтах. Во избежание обмана воспользуйтесь нашими советами ниже.

Проверяйте отзывы. Даже крупные компании и инстаграм-странички с сотнями тысяч подписчиков могут оказаться мошенниками. Чтобы узнать правду о бренде или о продавце, найдите отзывы о нем на сторонних площадках, ведь на самом сервисе компания может их с легкостью подделать. Заказные комментарии могут публиковаться и на других сайтах, но их достаточно легко определить: зачастую такие отзывы слишком длинные, имеют много фото и якобы доказательств покупки, а также иногда описывают и мелкие недостатки компании просто для правдоподобности.

Ищите юридическую информацию. Большинство аферистов работают без лицензий и регистрации дабы избежать судебных разбирательств со своими клиентами. Нормальные же бренды должны публиковать на своих страничках полные регистрационные данные, наименование юрлица, номера счетов в банках, контакты для связи и юридический адрес. Отсутствие таких данных свидетельствует о возможном обмане со стороны продавца или сокрытии важной информации.

Перепроверяйте домен сайта. Нередко мошенники, дабы не запариваться над созданием и раскруткой нового магазина, создают поддельные сайты известных брендов. Внешне такой ресурс будет идентичен официальному сайту, но выдавать его будет только одно, а именно домен. Любая лишняя точка в адресной строке, тире, буква или знак сигнализируют о сайте-клоне, созданным аферистами.

Оплата заказа

Второй не менее важный этап после выбора продавца или компании — оплата товара. Как правило, именно на данном этапе мошенники чаще всего и разводят доверчивых пользователей. Расскажем, как избежать обмана во время оплаты товара.

Если наложенный платеж, то только с описью вложения

Самый проверенный способ покупок в интернете — доставка товара наложенным платежом, когда клиент оплачивает продукцию только после ее получения в точке выдаче почты. Вопреки безопасности данного способа, существует вероятность получения кота в мешке, когда при вскрытии посылки вместо, например, смартфона, окажется песок, кирпич или другой менее ценный предмет. Согласно правилам перевозки, осмотреть посылку получатель может только после оплаты. В такой ситуации вернуть товар не получится, ведь ушлый мошенник вряд ли на это согласится.

Защитить себя можно с помощью услуги описи посылки, когда отправитель указывает и описывает содержимое, а сотрудник почты проверяет посылку. Существует и услуга «Проверка комплектности» для осмотра товара до его прибытия на почту. Да, такие опции стоят дополнительных средств, но они защитят вас от обмана и всяческих сюрпризов от продавца.

Никаких сторонних ссылок, сайтов и мессенджеров

В России также распространена афера с использованием фейковых ссылок оплаты, когда продавец на Авито или на другом маркетплейсе просит продолжить общение на другом сервисе якобы для большего удобства. После утверждения заказа клиент получает ссылку, ведущую на «Безопасную оплату» через сам маркетплейс или вовсе ссылку на сторонний сайт. В конечном итоге после перечисления средств пользователь либо не получает товар, либо теряет все средства с карты, а не только указанную на сервисе сумму. Как защититься от мошенников?

• Общайтесь исключительно на сервисе, где делали заказ. Так вы сможете доказать сотрудникам платформы, что вас обманули. Переходя в мессенджеры, техподдержка маркетплейса не сможет вам помочь и не спишет со счета продавца оспариваемую сумму;
• Никаких сторонних ссылок. Да, иногда для оплаты действительно присылают реальные ссылки ЮKassa или Тинькофф, но критически важно проверить домен в адресной строке. Видите набор странных букв или лишние символы? Дизайн сайта выглядит не так, как должен? Внизу страницы фигурирует неизвестный вам финпосредник? Бегите не оглядываясь!
• Следите за наличием «замочка» возле адресной строки. Переходя по незнакомой ссылке, обратите внимание, что в левом углу возле домена сервиса должен быть изображен замок, сигнализирующий, что ваши данные защищены и не могут быть украдены. Если замка слева нет, рекомендуем воздержаться от покупки.

Оплата по карте и проверка трек-номера

Тщательно подобрали проверенного продавца, проверили отзывы о нем, не столкнулись с фейковыми ссылками и готовы перевести средства на карту компании? Будьте осторожны, ведь банковские карты пользователей — лакомый кусочек для каждого обманщика. Даже при переводе одной суммы на обычную казалось бы карту с вас могут списать все ваши средства без вашего ведома. Дабы не попасться на удочку мошенников, следуйте правилам ниже:

• Переводите деньги на карту юрлица или расчетный счет. Если для оплаты товара вам сбрасывают реквизиты карты обычного физического лица, насторожитесь: в случае обмана, вернуть деньги и доказать факт мошенничества будет сложнее.
• Проверяйте трек-номер. Нередко для отвода глаз аферисты отправляют неактивные трек-номера посылок еще до получения средств. Кроме того, продавец может создать трек-номер онлайн без отправки товара по почте. На сайте Почты России или другой транспортной компании проверьте данные и, в случае несостыковок или ошибок, откажитесь от перевода денег.
• Не ведитесь на звонки сотрудников банка. Известно, что клиенты при оплате средств могут якобы столкнуться со сбоями, когда тотчас им звонит сотрудник якобы банка и сообщает о проблеме с платежом, предлагая провести транзакцию еще раз. Зачастую в итоге с карты жертвы списываются средства по несколько раз, а товар даже не отправляют.

Получение посылки или товара

Казалось бы, вам удалось избежать мошенничества и покупка прошла как по маслу, а долгожданный товар уже пришел на почту. Не стоит рано радоваться, ведь даже в случае прибытия посылки есть шанс «недобдеть» и быть обманутым. Поделимся лайфхаками, которые помогут избежать подобных сюрпризов.

1. Не забирайте то, что не заказывали. Получили трек-номер и посылку, которую не ждали? Не стоит ее забирать, ведь часто в таких случаях требуется оплата стоимости товара, когда по факту в коробке с подарком ничего нет. Если к тому же на посылке есть надпись «Возврата нет», откажитесь от оплаты и посылки вовсе.

2. Проверяйте коробку и ее вес. Если еще до вскрытия посылки вы заметили на коробке вмятины или царапины, а весит она явно меньше заявленного, требуйте сотрудников открыть ее. Вероятно, товар внутри может быть побит или отличаться от вами заказанного.

3. Осмотрите посылку еще в отделении почты. Следуйте правилу заплатили-получили-открыли. Так в случае чего у вас будут свидетели и записи с камер, дабы продавец не смог предъявить, что вы достали товар дома и требуете возврата средств незаконно.

4. Пользуйтесь услугой описи вложения. Потребуйте от продавца описать содержимое, дабы соответствие с документами мог проверить сотрудник транспортной компании. Кроме того, не стоит пренебрегать услугами осмотра содержимого до оплаты за товар. Так вы переплатите за доставку и услуги почты, но сэкономите на некачественном товаре.

Заключение

Многие по сей день сторонятся совершать онлайн-покупки, опасаясь обмана и мошенников, и это вполне ожидаемо. Столкнуться с аферистами можно как на этапе выбора продукции, так и при оплате или получении товара. Отказываться от шоппинга в сети все же не стоит, ведь следуя простым правилам безопасности любая покупка будет приятна и полезна, а все мошенники останутся с пустыми карманами. Будьте бдительны, не ведитесь на огромные скидки и выбирайте проверенных продавцов!