С моей карты без моего ведома списаны деньги: что делать

Огромное количество мошенников в сети, которые опустошают банковские карты, вызывает у россиян страх и даже панику. Пугает списание средств с банковской карты без ведома ее владельца. Да, такое происходит, причем часто. Справедливости ради стоит обозначить, что за списанием средств далеко не всегда стоят мошенники, иногда это происходит на вполне законных основаниях. Например, владельцы карт сами подписались на определенного рода платежи, а потом забыли о них. С этого примера и начнем статью.

Если вы заметили, что с вашей карты чудесным образом исчезла некая сумма денег, не стоит сразу впадать в панику и звонить в полицию. В банк тоже на этом этапе можно не обращаться. А что же делать? Для начала сведите, так сказать, дебит с кредитом, ведь вы могли сами потратить недостающую сумму денег и забыть об этом. Так бывает, возможно, вы оформили подписку, и с вас автоматически ежемесячно списывается некая сумма. Возможно, вы что-то приобрели и забыли об этом. Проверить такого рода информацию вы можете в личном кабинете онлайн-банка. Это несложно!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обман с выдачей карт Visa и MasterCard русским

Если после проверки выяснилось, что вы не причастны к исчезновению средств с карты, тогда самое время начинать тревожиться и думать, как спасти свои деньги. Первым делом нужно понять, что произошло, от этого будет зависеть решение проблемы. Мы перечислим три возможные причины денежного списания и ваших дальнейших действий в связи с произошедшим.

Техническая ошибка. Возможно, вы снимали деньги в терминале и получили уведомление о том, что средства невозможно списать, но при этом они с вашей карты были сняты. Такое может произойти по причине сбоев в работе банковских учреждений. Для решения такой проблемы нужно обратиться в банк, который выдал вам карту. Достаточно будет вашего звонка, чтобы банковский сотрудник проверил, действительно ли и при каких обстоятельствах произошло списание средств, после чего деньги вернутся на вашу карту. Обращаться в банк стоит и когда средства списаны с карты дважды в результате повторного введения кода. Эта проблема также решается спокойно и быстр.

Безакцептное списание. Что это такое? Это списание денег в карты банковского клиента в счет оплаты его кредитных долгов, штрафов, алиментов, а также налогов. Такие действия со стороны банков являются частыми, и они предпринимаются на законных основаниях, поэтому обращаться в банк нет смысла, равно как и оспаривать списание в судебном порядке.

Происки мошенников. На данном пункте мы остановимся подробнее, для этого вынесем его отдельным блоком. Как мошенники воруют деньги с карт и как защититься от них

Если вы уже поняли, что стали жертвой мошенников, то первое, что следует сделать, это успокоиться, потому что паника приведет к хаотичным и неразумным действиям с вашей стороны, которые могут стать причиной того, что вернуть украденную сумму вы уже не сможете.

Аферисты придумали сотни способов грабежа, с помощью которых могут снять с карты как небольшую сумму, так и полностью обчистить счет. При этом владелец карты какое-то время даже не будет подозревать о том, что его обворовали. Ниже мы представим ряд методов, которые чаще всего задействуются для воровства:

• самый простой — кража банковской карты, это может произойти как в переполненной маршрутке или метро, так и в банкомате через специальную ловушку, установленную в картридере;
• мошенники могут украсть ваш паспорт и с ним уже получить доступ к банковскому счету;
• есть еще фишинг-атаки — перенаправление на фейковый онлайн-ресурс, это может быть как поддельный интернет-магазин, так и липовый сайт платежной системы.

Помимо этого получить реквизиты банковской карты и данные о вас жулики могут через социальные сети, а также с помощью слитой базы данных банковских клиентов.

Далее мы представим способы, с помощью которых можно защитить свои деньги от происков мошенников:

• прежде всего мы бы рекомендовали установить для карты запрет на оплату товаров и услуг онлайн без предварительного СМС-уведомления;
• не лишним будет также отключить функцию “ Покупки в интернете”;
• важно запомнить, что никому, даже банковскому сотруднику, нельзя раскрывать информацию о своей карте, а также нельзя говорить код, который приходит в СМС-сообщениях;
• если вам позвонили из банка, но телефонный разговор вам кажется подозрительным, например, вам сообщают о том, что вы подключили новую функцию к карте или о чем-то другом, чего вы не делали, сразу бросайте трубку. Разговоры с аферистами к добру не приведут. Правильное решение — позвонить в ваш банк и выяснить, действительно ли вам звонили его представители;
• если вы хотите установить банковское приложение, то скачивать его нужно исключительно из официальных источников, которые не вызывают подозрения. Пользоваться сторонними ссылками для перехода платформу для скачивания мы вам не рекомендуем, равно как и самостоятельно искать нужное приложение через поисковую систему;
• крайне опасно оставлять реквизиты банковских карт на просторах интернета. Если мошенники получат эту информацию вместе с телефонным номером, к которому привязана карта, они смогут без особых сложностей снять с нее деньги. Также не стоит афишировать информацию о том, клиентом какого банка вы являетесь.

Если вы понимаете, что деньги с карты пропали не по вашей вине, нужно как можно быстрее позвонить в банк. Алгоритм действий, когда вы обнаружили исчезновение денег

Прежде всего постарайтесь успокоиться, потому что паника — не лучший помощник в вопросах возвращения денег, а вот хладнокровный анализ ситуации и выработка четкого — как раз то, что нужно. Если вы не знаете, как действовать в подобного рода ситуациях, читайте статью дальше. Ниже мы даем пошаговый алгоритм действий для тех случаев, когда деньги с вашей карты были украдены аферистами.

• Шаг первый. Главное, что нужно сделать, это заблокировать карту. Медлить нельзя, поэтому сразу заходите в личный кабинет онлайн-банкинга, находите соответствующую опцию и выполняйте предписания. Если это для вас сложно, звоните на горячую линию банка, который выдал вам карту.
• Шаг второй. Следует прийти в отделение банка, чтобы написать заявление, в котором нужно изложить обстоятельства исчезновения денег. Оттягивать поход в банк не стоит, потому что это нужно сделать не позже чем в течение 24 часов с момента неправомерного списания средств с вашей карты.
• Шаг третий.Вам придется подождать, пока банковские сотрудники изучат ваше дело и вынесут свой вердикт. На это банку дается 30 дней, то есть ответ вы получите в течение месяца.
• Шаг четвертый. Если банк принял решение, которое вас не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в суд, чтобы его оспорить.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: "Черные" брокеры, фейковые сервисы, игры на деньги или как мошенники маскируют лохотроны

Финальное слово

Если вы обнаружили, что с вашей карты неожиданно исчезла некая сумма денег, то первым делом вам нужно проверить, возможно вы сами ее потратили и забыли. Если нет, тогда смело обращайтесь за помощью в банк. Если выяснится, что причиной исчезновения денег стали махинации жуликов, тогда стоит обратиться в полицию. Бдительность в вопросах, касающихся денег и их хранения на банковских картах, должна стать вашим верным спутником. Не поддавайтесь на провокации мошенников и как можно чаще проверяйте баланс на ваше банковской карте.