Онлайн-мошенники постоянно придумывают что-то новое. Такая активность преступников вполне объяснима, ведь старые схемы со временем теряют эффективность. Все узнают о существующих уловках, учатся вовремя распознавать опасность, а затем успешно противостоят угрозе.
Поэтому аферистам, которые не готовы зарабатывать на жизнь честным путем, приходится совершенствовать старые трюки и находить новые. И в последнее время жулики стали всё чаще выдавать себя за работников технической поддержки. Стоит разобрать, в чем здесь опасность и как от нее можно защититься.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поддельные родственники и знаменитости: как не стать жертвой мошенничества с дипфейками
Фальшивые работники техподдержки
Нужно понимать, что мошенники в интернете не соблюдают границ, поэтому их жертвами становятся люди из самых разных стран. Чтобы хотя бы примерно понимать масштаб проблемы, можно ознакомиться с отчетом ФБР об онлайн-преступниках за 2023 год.
Брокер блокирует счет и не выходит на связь
Узнайте, как действовать именно в вашей ситуации
Если верить этому документу, то в США только за год зарегистрировали более 37 тысяч жалоб от граждан на мошенников, которые выдают себя за работников технической поддержки. Причем суммарный размер ущерба от данной схемы за 2023 год превысил 900 миллионов долларов США.
А на просторах СНГ такой вид мошенничества только набирает обороты. Обычно прохиндеи притворяются работниками службы технической либо клиентской поддержки известных компаний. А чтобы добавить веса своим словам, киберпреступники уже с первых секунд разговора используют технические термины и сложные объяснения, которые сложно понять рядовому пользователю.
Зачастую диалог начинается с того, что на компьютере человека были обнаружены какие-то серьезные проблемы. Обычно говорится о вредоносных вирусах и прочих напастях, которые только что были обнаружены, а потому якобы необходимо срочно предпринимать меры, чтобы спасти и сам компьютер, и те данные, которые на нём хранятся.
С помощью такого подхода аферисты выводят жертву из равновесия, заставляют ее нервничать и паниковать. Чувство беспомощности заставляет человека искать помощь и он тут же ее находит в лице фальшивого работника техподдержки. А мошенник в свою очередь умело использует доверие, чтобы добиться нужного для себя результата.
Где можно столкнуться с фальшивыми работниками службы поддержки
Чтобы знакомство с жертвой состоялось, махинаторы используют самые разные технические возможности, которые доступны в интернете. Всё же есть сценарии, которые встречаются чаще других.
Например, аферисты создают фейковые странички в социальных сетях, выдавая себя за официальные аккаунты узнаваемых технологических компаний. Это довольно хорошо работает, и люди зачастую охотно идут на контакт с таким самозванцем, поскольку уверены, что действительно общаются с высокопоставленным специалистом известной фирмы.
Нередко мошенники даже покупают рекламу для своих фейковых страничек, чтобы доверчивые люди сами приходили за помощью, ведь тогда уровень доверия жертвы к самозванцам еще выше, что значительно облегчает аферистам работу. Порой онлайн-преступники делают даже целые фейковые сайты, через которые реализовывают свои схемы обмана.
Здесь важно то, что первоначальный контакт может происходить где угодно, однако в дальнейшем скамеры пытаются установить с человеком постоянную связь с помощью телефонного звонка либо мессенджера, чтобы жертва не успела обдумать происходящее и не соскочила с крючка.
Всплывающие окна с предупреждением
Обычные пользователи интернета давно научились игнорировать любую рекламу при просмотре веб-страниц. Однако сложно проигнорировать всплывающее окно, в котором максимально ярко горит текст с предупреждением об опасности для компьютера.
Рядовой юзер точно слышал о существовании вирусов, но имеет лишь смутное представление о них. Поэтому и возникает желание довериться специалисту, который поможет избавиться от неожиданно возникшей проблемы. И связаться с мошенником не проблема, ведь такие всплывающие окна обычно содержат контактную информацию. Либо же простое нажатие на окошко и подключает доверчивого пользователя к диалогу с киберпреступником.
Прямые звонки от фальшивых работников техподдержки
Обычные обзвоны остаются самым популярным способом связаться с жертвой. Причем популярность компьютеров позволяет мошенникам прибегать к “холодным” звонкам, ведь даже без каких-либо специальных баз можно легко наткнуться на пользователя ПК и операционной системы Windows. А дальше в ход идут стандартные уловки об “опасном вирусе”, от которого якобу нужно срочно защитить систему.
Используются и “теплые” звонки, когда телефонный преступник знает персональные данные собеседника и может использовать эту информацию в разговоре, чтобы придать своим словам дополнительный вес. А это уже увеличивает шансы на итоговый успех.
Чем грозит общение с фальшивой техподдержкой
На первый взгляд может показаться, что фальшивые работники технической поддержки не особо опасны. Но это заблуждение, ведь после контакта с такими киберпреступниками жертвы теряют огромные суммы.
В некоторых случаях подталкивают доверчивого пользователя к тому, чтобы он установил программу для удаленного доступа и предоставил код “специалисту”. Дальше полный доступ используется махинаторами для того чтобы украсть все сохраненные на устройстве пароли.
Иногда доступ сразу же используется для получения управления счетами человека, если это возможно в конкретной ситуации. Таким образом злоумышленники могут оперативно перевести средства с банковских карт и электронных кошельков. Причем доказать взлом и отозвать платежи будет невозможно, ведь все операции проводились прямо с устройства клиента.
Нужно отметить, что иногда аферисты обманом получают доступ к смартфону жертвы под каким-то благовидным предлогом (например, чтобы очистить устройство от вирусов). Однако жулик, который прикидывается работником технической поддержки известной компании, получит доступ к паролям пользователя и другим личным данным. А уже собранная информация будет использоваться для новых схем. Причем могут разыгрывать целые спектакли со звонками из разных государственных учреждений и финансовых служб.
До недавнего времени в магазине приложений Google Play по запросам “поддержка Сбербанк” либо “поддержка ВТБ” можно было в верхней части выдачи найти программы для удаленного доступа. Пользователь устанавливал такое приложение на смартфон, а дальше с ним выходили на связь мошенники, спрашивали уникальный идентификатор и брали устройство под полный контроль.
Как защитить себя от жуликов из фальшивой техподдержки
Первым делом нужно понимать, что настоящие работники технической или клиентской поддержки не станут связываться с клиентом и в спешке требовать от него выполнения каких-то действий. Реальные специалисты обеспечены всеми необходимыми средствами, чтобы выполнять свою работу, а содействие рядового пользователя для этого им не требуется.
Меня обманул брокер. Как вернуть деньги?
Заберите инструкцию по возврату, которая поможет в большинстве случаев
Поэтому не нужно впадать в ступор, когда незнакомцы, которые неизвестно откуда взялись, что-то требуют. Важно успокоиться и не принимать поспешных решений, обдумать ситуацию. Конечно, если общение происходит в телефонном режиме, то аферист не даст времени на раздумья. В таком случае можно сымитировать разрыв связи, а можно пожаловаться на севший аккумулятор телефона и завершить разговор.
В любом случае человек не обязан разговаривать с непонятными людьми по телефону. Хотя ради интереса можно выслушать аферистов либо попросить их перезвонить позже.
Всё же следует держать в безопасности свои личные данные, чтобы не опасаться вмешательства со стороны. Например, следует пользоваться надежными антивирусными программами на всех своих устройствах. Также нужно с осторожностью относиться к программам удаленного доступа, а тем более нельзя давать коды доступа от таких программ посторонним людям. Следует использовать только сложные пароли и периодически обновлять их.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Телефонные мошенники придумали новые способы обмана
Заключение
Фальшивые работники техподдержки представляют собой наибольшую опасность именно для людей в возрасте. Если человек плохо разбирается в новых технологиях и слабо дружит со смартфоном либо компьютером, то его проще заставить поверить в несуществующие угрозы. А затем такого напуганного пользователя можно подтолкнуть даже к самым неразумным поступкам.
